Há mais de 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania.
Local
São Paulo - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Gerir backlog, priorizar demandas, traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos e apoiar a melhoria contínua dos processos relacionados ao CRM.
- Atuará em parceria com equipes de marketing, comercial, pós-venda e TI, garantindo entregas que tragam valor e fortaleçam a adoção da plataforma.
- Mapear, revisar e otimizar processos de negócio relacionados ao CRM, garantindo aderência e eficiência.
- Realizar levantamento de requisitos com stakeholders, traduzindo-os em estórias de usuário claras e priorizadas.
- Gerenciar backlog do produto, alinhando prioridades com áreas de negócio e time técnico.
- Participar ativamente das cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective).
- Apoiar a integração do Dynamics com outras plataformas (marketing automation, BI, etc.).
- Acompanhar indicadores de uso e adoção, propondo melhorias contínuas.
- Garantir a documentação funcional e apoiar treinamentos para usuários finais.
Requisitos
- Graduação em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
- Vivência prévia como PO ou Analista Funcional em projetos de CRM.
- Conhecimento prático do Dynamics 365 (ou outro CRM corporativo).
- Capacidade de mapear processos e detalhar requisitos funcionais.
- Boa comunicação e habilidade para atuar como ponte entre negócio e tecnologia.
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Integrações de CRM com marketing automation e BI.
- Elaboração de materiais de treinamento e apoio à adoção.
- Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
- Vivência no setor educacional ou em empresas de grande porte.
Diferenciais
- Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
- Vivência no setor educacional ou em empresas de grande porte.
Benefícios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee); Vale transporte; Plano de Saúde - Central Nacional Unimed; Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico; Plano Odontológico - Odontoprev; Zenklub: Cuide sua saúde mental!
- Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança; Academia no local; Cartão Farmácia; Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
- Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária; Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção; Licença maternidade e paternidade estendida; Programa Indique um amigo; Day off de aniversário; Auxílio Creche - para as mamães; Consignado; Clube de Vantagens (cupons de descontos);
- Incentivo para Educação: Desconto em livros FTD; Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR; Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC; Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Não especificado
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural e Mapeamento de Perfil
- Avaliação da área
- Contratação
Sobre a empresa
Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa.
FTD EDUCAÇÃO
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