Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de Fornecedores
- Monitorar o portal e o processo de entrega
- Manter conhecimento atualizado sobre os modelos atuais de computadores
- Estabelecer o processo de pedidos e supervisionar a aquisição de ativos de TI
- Supervisionar a gestão e a resolução de problemas relacionados à entrega de serviços
- Implantação do Catálogo de Serviços
- Contribuir para a evolução das solicitações de dispositivos no ITSM ServiceNow
- Inserir informações financeiras no ServiceNow para todos os dispositivos
- Promover e garantir a visibilidade do catálogo de dispositivos de User Workplace da região das Américas
- Realizar o controle de faturamento de todas as notas fiscais das Américas relacionadas à linha de serviços de User Workplace
- Executar requisições de compra e pedidos para a linha de serviços de User Workplace utilizando ERP, como Oracle
- Gerenciar o recebimento das demandas da linha de serviço e as solicitações de cotação aos fornecedores
- Monitorar o orçamento alocado e gerenciar a interface com contas a pagar
- Monitorar proativamente as contas para garantir que os pagamentos estejam em dia
- Gerenciar remotamente o inventário físico (visual) do estoque de ativos onsite
- Otimizar tarefas de instalação para atualização automática da CMDB (ITSM ServiceNow)
- Manter o controle do inventário e prever necessidades futuras de estoque
- Contribuir para a precisão do inventário e da gestão de ativos no ITSM ServiceNow
- Supervisionar e acompanhar as diferentes etapas do ciclo de vida dos ativos/dispositivos
- Garantir a classificação correta dos dispositivos para assegurar faturamento adequado
- Garantir que o faturamento esteja alinhado ao ciclo de vida dos ativos e atualizado na CMDB
- Garantir a sustentabilidade dos dados dos ativos, validando a qualidade das informações do perfil do usuário final
- Contribuir para as previsões anuais de substituição de ativos de TI
Requisitos
- Sólida experiência e domínio da ferramenta Oracle (Requisição de Compra / Pedido de Compra – PR/PO – e AP/AR)
- Experiência em Gestão de Serviços de TI (ITSM)
- Domínio em GSuite, especialmente Google Sheets
- Bom conhecimento de processos e análises de IT Service Management (ITSM), incluindo SLAs e Gestão de Ativos; ServiceNow (diferencial)
- Bons conhecimentos de fornecedores e modelos de computadores
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, com autonomia, em ambientes globais e remotos
- Habilidade para criar fluxos de processos detalhados
- Graduação completa (ou experiência equivalente) em Computação, Análise de Dados ou áreas correlatas
- Inglês avançado
Carga horária
44h
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
WhatsApp