Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Recepção e triagem das demandas dos clientes, respondendo a dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre produtos e serviços.
- Registrar e acompanhar os chamados, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar a análise dos feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e colaborando com a equipe para a implementação de soluções que promovam a satisfação do cliente.
- Participar do treinamento e capacitação da equipe de vendas, compartilhando informações sobre características dos produtos e técnicas de atendimento.
- Elaboração de relatórios periódicos para acompanhamento dos indicadores de atendimento e análise de tendências de consumo, apoiando a tomada de decisão e melhorias no serviço.
- Manter um bom relacionamento com outras áreas da empresa, como vendas e marketing, a fim de alinhar ações que promovam a fidelização dos clientes.
Requisitos
- Boa habilidade de comunicação
- Capacidade de organização
- Empatia no relacionamento com colegas e clientes
- Disposição para aprender continuamente
- Adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho
- Busca constante por melhoria contínua
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Comprometimento com o desenvolvimento profissional
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de vida
Carga horária
44h
Tipo de contrato
Temporário
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