Performance Growth

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial (Belo Horizonte e Região)

Responsabilidades

• Atuar ativamente no acompanhamento da performance dos produtos de sua responsabilidade, a fim de cumprir as metas previamente definidas; Gerir os indicadores da área a fim de mensurar os resultados e as ações, a fim de tomar as ações necessárias para manutenção e/ou melhoria da performance dos produtos; Propor ações de melhoria de performance em parceria com o time, a fim de contribuir com os resultados do negócio; Gerenciar o backlog de solicitações com o time a fim de melhorar a performance dos produtos; Propor ações que impactem na evolução da rentabilidade do produto; Avaliar os relatórios apresentados no BI pela Mundiale e comparar com o cliente a fim garantir a qualidade dos dados; Propor melhorias no fluxo do bot a fim de aumentar a receita e mitigar erros; Realizar interface com as SQUADS a fim de garantir a performance do produto e priorização das demandas; Garantir o entendimento sobre a necessidade das demandas através de processo de Discovery junto ao cliente a fim de compartilhar a visão de performance com o SQUAD; Realizar reuniões com os clientes a fim apresentar os resultados dos canais de atendimentos, validar melhorias e oportunidade e entradas de novos cardápios; Manter o relacionamento com o cliente a fim garantir um acompanhamento próximo e mapear as oportunidades e desvios.

Requisitos

• Conhecimento em indicadores de desempenho; Uma postura proativa, com foco na performance do produto; Boa argumentação; Gestão de produto (performance, plano de ação e qualidade); Experiência do usuário; Experiência em análise de dados e KPI; Conhecimento em mensageria; Conhecimento com Canais Digitais; Experiência com performance de vendas; Capacidade analítica aprofundada; Vivência em rotinas de planejamento.

Diferenciais

• Metodologia ágil

Benefícios

• Pacote salarial compatível com o mercado; Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); Plano de Saúde Unimed Unipart; Plano Odontológico Odontoprev; Trilha de carreira; Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Faixa salarial

Pacote salarial compatível com o mercado

Processo seletivo

• Cadastro
• TESTES COMPORTAMENTAIS
• PAPO COM TIME DE ATRAÇÃO
• PAPO COM GESTOR + CASE
• Contratação

Sobre a empresa

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências . Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil. Aliás, Munder é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito. O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.

Sobre a Mundiale

• Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém.
• Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente.
• Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e revolucionar experiências .
• Somos uma equipe autêntica com mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.
• Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento!
• Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas.
• Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso Jeito.
• O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia.