No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais (chat e e-mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra;
- Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente;
- Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da Ri Happy;
- Apoiar na resolução de conflitos e encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação escrita e interpretação de texto;
- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
- Disponibilidade para trabalho jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário);
- Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em canais digitais (chat e e-mail);
- Conhecimento em plataformas de atendimento, como VTEX, Hi Plataform, entre outras;
- Cursos livres ou certificações na área de atendimento ao cliente, relacionamento com o consumidor ou comunicação;
- Familiaridade com e-commerce e jornada de compra online;
- Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos simultâneos (multitarefa).
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
- Vale-transporte
- Participação nos Lucros e Resultados
- Desconto em produtos
- Seguro de vida
- Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academias
- Day off no dia do seu aniversário
- Home Office (Regime de trabalho híbrido)
- Ajuda de custo Home Office
Carga horária
Jornada flexível (incluindo finais de semana, se necessário)
Processo seletivo
- Cadastro
- Nosso Jeito de Ser
- Grupo Ri Happy
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor. Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único.
Benefícios Adicionais
- Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academias
- Day off no dia do seu aniversário
- Home Office (Regime de trabalho híbrido)
- Ajuda de custo Home Office
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