Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Local
Brasília - DF
Responsabilidades
- Executar procedimentos que podem ser programados, eventuais, físicos ou lógicos que envolvam rondas, reboots de equipamentos, extrações de logs, controle da geração de relatórios de acompanhamento, entre outros, sempre devidamente documentados e dentro do respectivo nível de acesso;
- Garantir sempre no mínimo um operador dedicado monitorando as consoles de cada site e recursos suficientes para, em paralelo, atender atividades que exijam deslocamentos para fora da sala de operações.
- Abrir chamados de incidentes, interagir com as equipes definidas pela Oi para solicitar o escalonamento de incidentes e solicitações com impacto nos níveis de serviço;
- Operar os consoles de alarmes, monitoração e
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