OPERADOR OPTICO / SUMARÉ – SP / 2 VAGA(S) 05 / 12 12:00 ( 3397822 ) Personnallise RH em parceria com indústria de grande porte está com 2 vaga(s) em aberto para SUMARÉ – SP.
Local
Sumaré - SP
Presencial
Responsabilidades
- Responsável por receber e analisar demandas escaladas pelo primeiro nível de atendimento; investigar e solucionar problemas relacionados a produtos, serviços, sistemas ou processos; registrar, acompanhar e atualizar chamados/tickets no sistema de atendimento; fornecer suporte técnico e operacional à equipe de N1; comunicar-se com outras áreas internas para garantir a resolução eficaz dos problemas; elaborar relatórios e indicadores sobre as ocorrências e soluções adotadas; garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
Requisitos
- Obrigatoriedade de certificação de Técnico Óptico; experiência prévia em call center, preferencialmente em backoffice ou suporte de segundo nível; boa comunicação escrita e verbal; capacidade analítica para solução de problemas; organização, atenção aos detalhes e proatividade.
Benefícios
- Vale refeição ou vale alimentação (R$ 18,00 por dia); vale transporte; assistência médica; assistência odontológica; seguro de vida; salário família; TotalPass; parceria com SESC e USP Esalq; parceria com escola de idiomas e instituições de ensino.
Faixa salarial
a combinar
Carga horária
Segunda à Quinta das 08h00 às 18h00 e Sexta sai às 17h00.
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