Operador de Telemarketing SAC/SC

Studio Z
📍 Palhoça - SC Publicado 20/02/2026 Área: operador de telemarketing

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Sobre a vaga

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Aqui, as coisas acontecem de verdade!

Local

Palhoça - SC

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar atendimento a clientes e não clientes por meio dos canais de relacionamento da empresa: telefone, chat, WhatsApp, e-mail, Fale Conosco, entre outros.
  • Prestar suporte em pós-venda de produtos financeiros do Grupo Calcenter (Ouze, STZ e Calcred), esclarecendo dúvidas e orientando os clientes.
  • Analisar e solucionar as demandas dos clientes, buscando sempre a melhor experiência no atendimento.
  • Atuar com foco no atingimento das metas estabelecidas pelo SAC.
  • Trabalhar com indicador de CSAT, tendo o encantamento do cliente como ponto-chave do atendimento.
  • Realizar retenção de produtos financeiros, sempre que aplicável.
  • Buscar a resolução do caso no primeiro contato, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
  • Atuar em demandas diversas do SAC, com foco em produtos financeiros, como: Cartão de crédito Empréstimo pessoal Seguros e assistências Pós-venda de empréstimo pessoal (EP)

Requisitos

  • Ensino médio completo ou superior cursando; Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone; Conhecimentos: word, excel e internet.

Diferenciais

  • Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); Vale Transporte; Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; Apoio Psicológico e nutricional (Auter); PLR (anual); Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); Telemedicina (Salvia); Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident); Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Benefícios

  • 🍔 Vale refeição ou vale alimentação (Alelo); 🚎 Vale Transporte; 💸 Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z; 🤝🏻Apoio Psicológico e nutricional (Auter); 💰 PLR (anual); 🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass); 💻 Telemedicina (Salvia); 👩‍🎓 Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed); 🏥 Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident); 🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Carga horária

6h horas diárias, escala 6x1

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com Atração e Seleção
  • Entrevista com Gestor
  • Carta oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro.

São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados.

Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

  • Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
  • Nossos valores Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência