Operador de Telemarketing Receptivo é responsável por atender chamadas telefônicas de clientes, respondendo dúvidas, prestando suporte e fornecendo informações sobre os produtos e serviços da empresa.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Atender ligações telefônicas com cordialidade e profissionalismo, mantendo o padrão de qualidade definido pela empresa.
- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas, oferecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Registrar e atualizar as informações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a integridade dos dados.
- Encaminhar solicitações e demandas para os setores competentes quando necessário.
- Monitorar e cumprir indicadores de desempenho, como tempo médio de atendimento e satisfação do cliente.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, Identificando oportunidades de otimização e compartilhando feedbacks com a equipe.
- Seguir rigorosamente os scripts e as orientações de atendimento estabelecidos pela empresa.
Requisitos
- Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração ou Comunicação).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing, preferencialmente em atendimento receptivo.
- Conhecimentos básicos em informática e habilidade para operar sistemas de CRM ou outros softwares de atendimento.
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar situações de conflito com empatia e paciência.
- Proatividade e comprometimento com a qualidade do atendimento.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Convênio Faculdade
- Auxílio Creche
Faixa salarial
R$ 1.518,00 por mês
Carga horária
05h às 11h
Tipo de contrato
CLT – Efetivo
Sobre a empresa
Assistência 24h, localizada na Barra Olímpica.
Competências Comportamentais
- Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, compreendendo suas necessidades e expectativas.
- Organização: Habilidade para gerenciar informações e manter registros precisos das interações.
- Trabalho em Equipe: Colaboração com colegas e outros departamentos para garantir a solução rápida e eficaz dos problemas apresentados.
- Resiliência: Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter a qualidade do atendimento mesmo em momentos de alta demanda.
- Foco em Resultados: Compromisso com o alcance das metas estabelecidas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
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