Operador de Suporte Técnico

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);
• Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;
• Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;
• Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de suporte.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Conhecimentos básicos em informática e redes de internet;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.

Diferenciais

• Experiência anterior em suporte técnico ou call center de tecnologia;
• Certificações na área de redes ou telecom.

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes
• PCD
• Total Pass Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Entrevista com R&S + Gestor
• Etapa 4: Contratação

Sobre a empresa

O TIME ALLOHA Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.

Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre .

Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.