Operador de SAC

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📍 Diadema - SP Publicado 14/01/2026 Área: Operador de SAC
CLT

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Sobre a vaga

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Local

Diadema - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento
  • Prestar informações sobre status de pedidos, prazos de entrega, coletas e transportes
  • Registrar e tratar reclamações, licitações, elogios e ocorrências logísticas (avarias, atrasos, faltas, devoluções e extravios)
  • Abrir e acompanhar chamados junto às áreas de expedição, estoque, transporte e faturamento
  • Acompanhar entregas junto às transportadoras e motoristas
  • Atualizar sistemas internos e planilhas de controle com registros de atendimento
  • Realizar retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos
  • Apoiar processos de logística reversa (trocas e devoluções)
  • Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores de SAC
  • Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos processos logísticos
  • Cumprir normas internas, políticas da empresa e boas práticas de atendimento

Requisitos

  • Ensino médio
  • Conhecimento básico em logística e sistemas ERP será um diferencial

Benefícios

  • Vale-transporte
  • prêmio Premio assiduidade $11,00 dia Útil
  • estacionamento
  • convênio com o Sesc

Carga horária

220 horas anuais

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)