Operador de Relacionamento com Cliente

Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras demandas pertinentes ao produto.
• Registrar informações sobre os atendimentos no sistema para facilitar o próximo contato com o cliente, bem como para manter o histórico atualizado.
• Entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções financeiras disponíveis no catálogo de produtos da empresa que atendam ao perfil do cliente utilizando roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc.
• Reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa solucionar o problema do cliente.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Pacote Office básico
• Comunicação eficiente
• Colaboração
• Agilidade
• Empatia
• Gestão de conflitos
• Comprometimento
• Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial

Diferenciais

• Wellhub: Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
• Box Afinz: Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz.
• Casamento: Vai se casar?
• Aniversário: Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
• Sesc: Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país.
• Educação Corporativa: Fazemos da educação um pilar estratégico.
• Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz.
• Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
• Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
• Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.

Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Vale Cultura
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida

Processo seletivo

• Cadastro
• Fit Cultural
• Teste de Perfil
• Testes Concluídos
• Entrevista Time Gente e Gestão
• Carta Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

OPERADOR DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Descrição da vaga Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa.

Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.

Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema.

Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.

VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.

Somos Afinz Toda história de sucesso começa com uma boa parceria.

É por isso que a Afinz existe.

Para inspirarmos a busca por respostas criativas, eficientes e inovadoras todos os dias.

Isso quer dizer que quando seus objetivos encontram as soluções Afinz, o resultado é uma constante evolução.

Porque é com essa afinidade que surgem novas maneiras de fazer juntos o melhor acontecer.

Afinz é mais que um banco porque não se contenta em ser uma coisa só.

Buscamos sempre uma nova solução, seja financeira, tecnológica, ou mesmo de cuidado para que, juntos, a gente possa focar no que realmente importa: tornar o seu sucesso uma realidade.

Porque quem só investe no óbvio chega nos mesmos resultados.

Quem tem coragem de fazer diferente chega sempre mais longe.

A nossa parceria começa aqui.

E vai até onde seus sonhos quiserem.

Afinz, juntos fazemos mais.

Informações Adicionais

• · Wellhub: Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.
• · Box Afinz: Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz.
• Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito!
• · Casamento: Vai se casar?
• Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz!
• · Aniversário: Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama!
• · Sesc: Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país.
• São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.
• Desenvolvimento Profissional:
• · Educação Corporativa: Fazemos da educação um pilar estratégico.
• Por meio de programas internos de aprendizagem e ações formativas que desenvolvem competências essenciais para o negócio e impulsionam o crescimento profissional de cada pessoa.
• · Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz.
• Em nosso escritório você usufrui de:
• · Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
• · Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
• · Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.