Contrato: CLT (Efetivo) Carga horária: 44h

Porto Alegre - RS

Presencial

Realizar o escalonamento de incidentes conforme procedimentos definidos
Acompanhar os eventos até a completa resolução, garantindo comunicação e atualização dos registros
Monitorar eventos, falhas e desempenho da infraestrutura de TI, propondo ajustes e melhorias nos processos de monitoramento
Utilizar ferramentas como Zabbix, Opmon (Nagios) e outras adotadas pelos clientes, para identificação, acompanhamento e tratamento de incidentes
Acompanhar dashboards, gerar relatórios de desempenho e disponibilidade e acionar as equipes de plantão conforme criticidade dos alertas
Apoiar no suporte técnico de primeiro nível, atuando na resolução de incidentes de monitoramento ou demais ocorrências com procedimentos definidos

Graduação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas
Experiência com monitoramento de infraestrutura e acompanhamento de alertas
Conhecimentos básicos a intermediários em redes de computadores e suporte técnico
Boa comunicação, atenção a detalhes e comprometimento com resultados
Pensamento analítico para troubleshooting e resolução de incidentes

Conhecimento intermediário em Zabbix (agentes, triggers, templates e dashboards)
Experiência com Grafana para visualização e análise de métricas
Noções de programação e scripting (PowerShell, Python, entre outros)
Familiaridade com Linux e Windows Server
Conhecimento em Power BI
Vivência em ambientes NOC
Conhecimento ou certificação em ITIL

44h

CLT (Efetivo)

Operador de Monitoramento