Se você gosta de trabalhar com vendas, atendimento ao cliente e busca uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento, essa vaga pode ser para você!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Seguir rigorosamente os procedimentos, controles, políticas internas e manuais operacionais
- Garantir conformidade com normas internas e regulatórias (BACEN, PLD/FT e demais legislações aplicáveis)
- Registrar todas as operações no sistema interno, mantendo organização e acuracidade das informações
- Realizar atendimento receptivo e ativo por meio de múltiplos canais (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail)
- Identificar necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e prestar suporte técnico sobre produtos e serviços
- Conduzir uma comunicação consultiva, com foco em experiência e fidelização
- Negociar e operacionalizar produtos de câmbio: compra e venda de moeda em espécie, cartões pré-pagos, cheques internacionais, remessas expressas, conta global e seguro-viagem e outros
- Realizar prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com a base ativa, realizando follow-up e reativações de contatos
- Atuar junto às áreas internas para suporte, validações e tratativas de operações (Compliance, Processamento, Tesouraria etc.)
- Manter contato com lojas para verificar saldo de moeda, disponibilidade de produtos e viabilidade de entregas (delivery)
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em câmbio e vendas
- Experiência com negociação e retenção de clientes
- Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar com atenção a detalhes e seguindo procedimentos com responsabilidade
- Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office
- Possuir certificação ABT (Abracam)
- Disponibilidade para atuação presencial
Diferenciais
- Vale-Refeição/Alimentação
- Seguro de Vida
- Assistência Médica e Odontológica: cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade - Após o período de experiência
- Total Pass - Incentivo à Saúde: acesso à uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável
- Apoio à Educação: suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento
- Day Off conforme política interna
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Bate-papo com RH
- Dados Complementares
- Bate-papo com a gestão
- Contratação
Sobre a empresa
Na DayCâmbio, oferecemos um ambiente colaborativo e dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento contínuo e aprendizado prático no setor de câmbio.
WhatsApp