Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender usuários por telefone, web, e-mail e chat, garantindo excelência no atendimento.
- Realizar suporte técnico remoto para incidentes e solicitações, conforme base de conhecimento e procedimentos internos.
- Reportar à supervisão qualquer anomalia que prejudique as atividades.
- Contribuir com melhorias na base de conhecimento e sugerir novos conteúdos.
- Participar de treinamentos, onboarding e capacitações indicadas pela empresa.
- Apoiar novos colaboradores como anjo durante a curva de aprendizado.
- Colaborar em planos de ação, campanhas motivacionais e melhorias operacionais.
- Eventualmente, atuar no roteamento ou repasse de chamados quando escalado.
Requisitos
- Experiência mínima: 6 meses como Help Desk OU 1 ano como Técnico de Suporte.
- Formação: Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas OU Curso técnico reconhecido pelo MEC na área de TI.
- Conhecimentos Técnicos: Sistemas operacionais (Windows), Pacote Office, Noções básicas de redes e ferramentas de acesso remoto.
- Ferramentas: Experiência com plataformas de atendimento (ex.: ServiceNow, GLPI, Zendesk), Microsoft 365.
- Certificações Desejáveis: ITIL Foundation, Certificações básicas em suporte técnico.
Diferenciais
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica /DN
- Encaminhado Cliente
- Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser: Inovamos com propósito, Crescemos com responsabilidade, Valorizamos a diversidade e quem transforma.
Valores: Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro.
Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.
A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.
Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade.
Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.
Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos.
Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.
Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos.
Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.
Todas as vagas são abertas também para PCDs.
Sobre a Minsait
- Empresa do grupo Indra.
- Empresa de transformação digital e tecnologia da informação.
- Presentes em mais de 140 países.
- Combinação de experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital.
- Objetivo: liderar uma revolução tecnológica mais humana.
- Há mais de 25 anos no Brasil.
- Reconhecidos por ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade.
- Cultura de respeito, diversidade e inclusão.
- Certificado pelo Great Place to Work Institute (GPTW) e EFY Tech Brasil.
- Reconhecidos pelo selo Bloomberg de igualdade de gênero.
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