Transforme o futuro com a Minsait Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo.
Local
Campos dos Goytacazes - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico de primeiro nível por telefone, web, e-mail e chat;
- Prestar suporte remoto aos usuários, buscando resolução de incidentes e solicitações;
- Registrar, tratar e encaminhar chamados conforme procedimentos e SLAs;
- Utilizar e contribuir com a base de conhecimento;
- Reportar problemas operacionais à supervisão;
- Participar de treinamentos, onboarding e ações de melhoria do serviço;
- Colaborar com a equipe e, quando necessário, realizar roteamento de chamados.
Requisitos
- Formação completa em nível técnico (reconhecido através do SISTEC ) em áreas relacionadas a tecnologia;
- Conhecimento básico em suporte técnico de TI e atendimento ao usuário;
- Familiaridade com sistemas operacionais Microsoft Windows ;
- Noções de suporte a smartphones e tablets (Android, iOS, Windows) ;
- Conhecimento básico em Office 365 ou ferramentas similares;
- Experiência inicial ou interesse em atuar em Service Desk/Help Desk (N1);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de seguir procedimentos e trabalhar com metas de atendimento;
- Perfil colaborativo, organizado e orientado à qualidade do serviço;
- Disponibilidade para aprendizado contínuo.
Benefícios
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular;
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento;
- Assistência Odontológica (opcional);
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Vale Transporte (opcional);
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais;
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento);
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito);
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet;
- Parcerias com grandes marcas de consumo;
- Convênio com o SESC para titular e dependentes;
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras;
- Seguro de vida em grupo.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica/DN
- Encaminhado Cliente
- Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças .
Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.
Nosso jeito de ser Inovamos com propósito; Crescemos com responsabilidade; Valorizamos a diversidade e quem transforma.
Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait.
Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.
Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.
Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores.
Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.
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