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Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Monitorar processamentos batch (online e offline) relacionados às operações de lojas físicas e e-commerce.
- Monitorar o ambiente de infraestrutura e sistemas das lojas e do e-commerce por meio de ferramentas de monitoração.
- Operar consoles e painéis de controle de sistemas.
- Acompanhar rotinas automáticas e processamentos programados.
- Identificar alertas, incidentes ou anomalias nos sistemas monitorados.
- Executar ações técnicas de primeiro nível conforme procedimentos e instruções de trabalho.
- Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM.
- Executar procedimentos operacionais seguindo manuais, instruções de trabalho e checklists.
- Acionar e escalonar equipes de suporte responsáveis quando necessário.
- Acompanhar incidentes e mudanças (GMUDs) relacionados ao ambiente.
- Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos ambientes tecnológicos, evitando impactos nas operações e nas vendas.
Requisitos
- Escolaridade/Formação Acadêmica: Ensino Médio concluído/Superior Cursando Desejável
- Experiência na função ou em áreas correlatas: 1 ano
- Conhecimento Técnico: Informática Word básico Excel básico
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré-entrevista com Agentes de IA
- Entrevista R&S
- Entrevista Técnica
- Entrevista com Cliente
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.
Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.
Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.
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