Estamos procurando um(a) Operador(a) de Atendimento para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações;
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa;
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente;
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa;
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos;
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento;
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento;
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.
Requisitos
- Formação: Ensino Médio Completo.
Benefícios
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Vale transporte;
- Convênio médico (Amil);
- Convênio odontológico;
- Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
- Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
- Totalpass;
- Educação Corporativa.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Mapeamento Comportamental
- Teste Técnico Situacional de Atendimento
- Teste de Português
- Entrevista com RH
- Entrevista com o gestor
- Contratação
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