Operador de Atendimento

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade; Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos necessários, conforme característica do agendamento, mediante a conferência de agendas, pelos meios de comunicação definidos no processo; Realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema; Realizar o processo de confirmação na agenda dos pacientes agendados e tratar os casos de não confirmação ou cancelamento; Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade; Manter a organização do setor de trabalho; Garantir que os processos de autorização dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital; Identificar as necessidades do paciente/responsável, garantindo a resolução e/ou direcionamento às áreas responsáveis; Realizar a ligação para os médicos especialistas quando solicitados pelos Plantonistas, respeitando a escala diária atualizada pela equipe do relacionamento; Encaminhar para o médico especialista os dados: Nome completo, Nº do atendimento, Leito e nome do plantonista que solicitou a avaliação. Participar (ou efetuar) a passagem de plantão de forma detalhada, completa e abordando o conteúdo crítico padronizado pelo hospital.

Requisitos

• Ensino médio completo; Vivência anterior na função; Conhecimento no pacote Office.

Benefícios

• Alimentação Saudável: Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar! Refeitório Confortável: No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. E para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho. Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida. Cuidado com a Saúde: Garantimos a proteção da sua saúde e da sua família com o Plano de Saúde (com copartipação) e Odontológico da Bradesco Seguros porque cada sorriso conta! Com nosso convênio, você tem acesso à Psicologia! Cuide da sua saúde mental com profissionais preparados para oferecer o suporte que você precisa. Total Pass, você desbloqueia um mundo de experiências incríveis para cuidar da sua saúde física. Desde atividades de bem-estar a aulas de esportes, há algo para todos! Convênio Farmácia: Facilite seu dia a dia com nosso convênio farmácia, garantindo acesso a medicamentos com descontos especiais. Seguro de Vida: Proteja-se e a sua família com nosso seguro de vida, com 50% do custo coberto pela empresa. Vale Transporte: Para você chegar ao trabalho com tranquilidade e conforto, oferecemos vale transporte. Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino: Invista em seu futuro com nossas parcerias que oferecem vantagens em instituições de ensino. Benefícios no SESC: Aproveite momentos de lazer e economia com nosso clube de descontos em colônias de férias, porque a vida também é feita de experiências! Vale Presente de Aniversário: Celebre seu dia com um presente nosso! Auxilio Creche: Uma oportunidade incrível para garantir o desenvolvimento a educação de seus pequenos até os 6 anos. Kit Maternidade: Para acolher com carinho as novas vidas que chegam. Brindes especiais: Não deixamos o Dia das Crianças e a Páscoa passar em branco! Momentos de alegria e diversão para toda a família!

Carga horária

6x1 (Seg. a Dom.) 14:00 às 20:00

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

• Todas as etapas do processo seletivo são eliminatórias, incluindo o exame médico e a entrega de documentos.

Sobre a empresa

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil.

Benefícios Adicionais

• Alimentação Saudável
• Refeitório Confortável
• Projeto Care + Pronto Socorro
• Cuidado com a Saúde
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Clube de Descontos
• Benefícios no SESC
• Vale Presente de Aniversário
• Auxilio Creche
• Kit Maternidade
• Brindes especiais