Atividades Monitorar alertas de redes e outros sistemas utilizando ferramentas especializadas, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos; Prestar o primeiro atendimento técnico, resolvendo incidentes de primeira linha de forma rápida e eficiente; Manter os stakeholders informados sobre o status dos incidentes, acompanhando todo o processo até a sua resolução final e identificando a causa raiz de cada ocorrência; Documentar e registrar todos os incidentes de acordo com os protocolos, assegurando que as informações sejam claras e acessíveis para futuras consultas; Colaborar com equipes internas para a rápida resolução de problemas, garantindo uma comunicação eficaz e o trabalho em equipe; Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e está pronto para enfrentar desafios, queremos conhecê-lo!
Local
Barueri - SP
Responsabilidades
- Monitorar alertas de redes e outros sistemas utilizando ferramentas especializadas
- Prestar o primeiro atendimento técnico, resolvendo incidentes de primeira linha
- Manter os stakeholders informados sobre o status dos incidentes
- Documentar e registrar todos os incidentes de acordo com os protocolos
- Colaborar com equipes internas para a rápida resolução de problemas
Requisitos
- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Sistemas ou afins
- Conhecimento em ferramentas Google e Zabbix
- Conhecimento em ambientes de rede e infraestrutura
- Vivência em atendimento de incidentes críticos em tempo real
Benefícios
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- TotalPass
- Vale transporte
- Seguro de vida
Sobre a empresa
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