Rede de clínica especializada em diagnósticos por imagem
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar agendamentos de exames, utilizando sistemas como Clinux, X-Lite, Help Desk, SAC, e Marcação online, com maior eficiência e assertividade.
- Prestar orientações detalhadas sobre exames, cuidados e preparos, garantindo a clareza nas informações fornecidas.
- Gerenciar respostas de SAC's com maior autonomia, buscando soluções para os problemas apresentados pelos clientes.
- Registrar insatisfações no sistema Call Center SAC e acompanhar as resoluções junto às áreas responsáveis.
- Coordenar a confirmação de recebimento de e-mails e faxes, garantindo o fluxo correto de informações entre os clientes e a área de autorizações.
- Encaminhar e-mails com preparos de exames para os clientes, certificando-se de que todas as informações necessárias foram transmitidas.
- Informar sobre o status dos laudos, garantindo uma comunicação clara e eficaz entre os setores.
- Contatar clientes para remarcar e/ou desmarcar exames, buscando sempre minimizar o impacto na agenda.
- Confirmar agendamentos por telefone e otimizar as agendas através da compactação e antecipação de horários.
- Identificar e entender o motivo de faltas em exames específicos, como URO, DOPPLER, VÍDEO, BIO e RM, e tomar ações corretivas quando necessário.
- Oferecer suporte aos Operadores de Atendimento I em dúvidas e situações mais complexas, agindo como referência técnica.
- Atender ligações das células existentes, como Biopsia, Demais Convênios, Hotline, RM, SAC, Tomo, entre outras, com maior responsabilidade e capacidade de decisão.
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento do Pacote Office (desejável)
- Fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro
- Experiência na área de saúde será um diferencial
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
Faixa salarial
R$ 1.406,00 por mês
Carga horária
De segunda a sexta-feira das 14:00 às 20:20 e sábado das 08:00 às 14:20 (com 00:15 de almoço)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
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