OPERADOR ATENDIMENTO I Descrição da vaga A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Local
Anápolis - GO
Presencial
Responsabilidades
- Acolhimento e Atendimento: Acolher os beneficiários através de um diálogo cordial, transmitindo segurança quanto ao tratamento e pronta resolução de suas demandas.
- Informações e Serviços: Prestar informações gerais sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes, alterações de vencimento, inclusão de dependentes, portabilidade e outros serviços, garantindo o devido registro sistêmico.
- Gestão de Agenda: Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria.
- Tratativa de Reclamações (SAC): Realizar atendimento telefônico e registrar tratativas e soluções de reclamações, em estrita conformidade com as normas da ANS (Decreto 6.523 e demais legislações vigentes).
- Soluções Operacionais: Atender solicitações de 2ª via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas administrativas pertinentes à alçada.
- Interface com Áreas de Suporte: Interagir com setores operacionais (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar ocorrências de elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro durante o atendimento.
- Retenção e Qualidade: Realizar contato ativo com beneficiários classificados como "rechamadores", visando solucionar demandas pendentes e evitar o escalonamento para órgãos de defesa (ANS, Procon, etc.).
- Atividades Gerais: Executar outras atividades correlatas a critério da gestão imediata.
Requisitos
- Obrigatório: Ensino médio completo Desejável: Boa comunicação verbal e escrita
Benefícios
- Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos); Programa Conte Comigo.
Carga horária
220h
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste Situacional
- Contratação
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.
Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Sobre a empresa
- MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
- O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
- Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.
- Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Diversos
- DIVERSIDADE Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho.
- Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas.
- Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
- Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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