Operações Consultor de Atendimento II

DM
📍 São José dos Campos - SP Publicado 30/12/2025 Área: Consultor de Atendimento

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Sobre a vaga

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Operações | Consultor de Atendimento II Descrição da vaga A missão 💼 Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes.

Local

São José dos Campos - SP

Não especificado

Responsabilidades

  • Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;
  • Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;
  • Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;
  • Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;
  • Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;
  • Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;
  • Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Requisitos

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência em telemarketing;
  • Experiência com atendimento ativo e receptivo.

Diferenciais

  • Disponibilidade de horário, inclusive aos finais de semana.

Benefícios

  • Cartão Benefício Flexível CAJU - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade e outros;
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico (Bradesco);
  • Seguro de Vida;
  • Programas de incentivo aos estudos;
  • Curso de Inglês: Parceria com valor especial na English Pass;
  • Wellhub pra você se exercitar;
  • Cartão DM Visa com limite pré-aprovado;
  • Folga no dia do seu aniversário;
  • PPR (Programa de Participação nos Resultados);
  • Para pais e mães: Auxílio creche para crianças de até 6 anos;
  • Para pais e mães: Licença maternidade e paternidade estendida, sendo de 6 meses para as mães e de 20 dias para os pais.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • 1° Entrevista
  • Entrevista Final
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos uma empresa de produtos financeiros que nasceu em 2002 para simplificar e democratizar o acesso ao crédito, principalmente à população com menor poder aquisitivo, que forma nosso principal público-alvo e para quem desenvolvemos nossas soluções.

Nos consolidamos no mercado como a maior gestora independente de cartões private label (de loja) com mais de 17 milhões de cartões emitidos.

Com presença em mais de 13 mil pontos de venda em todo o País e com mais de mil parceiros ativos, a DM conta também com empréstimo pessoal, DM App para gestão de cartões e conta digital, oferta de microcrédito, dentre outros serviços.

Operamos em dois escritórios, localizados em São José dos Campos/SP e Fortaleza/CE, e hoje contamos com mais de 1200 histórias, que juntas, compõe essa empresa que não para de crescer!

Benefícios Adicionais

  • Ambiente incrível, descontraído e acolhedor
  • Desenvolvimento e oportunidade de crescer e trilhar sua carreira!