Ops na SumUp: A missão do time de Onboarding é dar boas-vindas aos merchants e validar as informações cadastradas através do nosso site.
Local
São José dos Campos - SP
Predominantemente presencial
Responsabilidades
- Responder casos com documentação e analisar para ver se o cadastro versus as informações enviadas fazem sentido e se é possível aprovar a conta; Realizar ligações (ou entrar em contato via WhatsApp disponíveis) para merchants com dúvidas e atritados ou que precisamos conseguir mais informações a respeito do negócio registrado; Ajudar outras áreas que tenham dúvidas no processo de onboarding, como Suporte CX; Mídias Sociais, Sales Reps; SMB Concierge, Risco e Fraude, AML & Compliance; Auxiliar aos demais times de Onboarding, Suporte CX quando necessário.
Requisitos
- Experiência mínima de 6 meses comprovada na área Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo; Disponibilidade para trabalhar 44h semanais Excelente comunicação oral e escrita; Clareza na hora de explicar por escrito ou em ligações; Ser uma pessoa investigativa e detalhista; Visão analítica e senso crítico; Gestão do tempo; Protagonismo sobre suas entregas; Forte capacidade para receber e aplicar feedbacks em pares e liderança; Proatividade em buscar soluções para os desafios do dia a dia.
Diferenciais
- Oportunidade de trabalhar com um time global e multicultural, a partir do nosso hub dinâmico em São Paulo, no coração da cidade. Compromisso com Diversidade e Inclusão: faça parte de um ambiente que valoriza e promove a diversidade, onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas. Bem-estar físico: acesso ao Wellhub e academia no escritório. Saúde financeira: contribuição da SumUp para o seu plano de previdência privada com o Santander. Bem-estar mental: acesso ao Zenklub para terapia, coaching e recursos de apoio emocional. Alimentação garantida: vale-refeição/alimentação com a Pluxee. Break4me: após 3 anos de casa, você ganha 1 mês sabático remunerado. Bônus por indicação: receba recompensas extras ao indicar novos talentos para a SumUp.
Benefícios
- acesso ao Wellhub e academia no escritório
- contribuição da SumUp para o seu plano de previdência privada com o Santander
- acesso ao Zenklub para terapia, coaching e recursos de apoio emocional
- vale-refeição/alimentação com a Pluxee
- 1 mês sabático remunerado após 3 anos de casa
- bônus por indicação
Carga horária
44h semanais
Sobre a empresa
Na SumUp, nossa missão é empoderar pequenos negócios no mundo todo com ferramentas simples e acessíveis que os ajudem a começar, administrar e crescer.Mais de 4 milhões de empreendedores em 36 mercados confiam em nós como seus parceiros financeiros — e estamos apenas começando. Somos um time global com mais de 3.000 pessoas de mais de 90 nacionalidades, unidos por curiosidade, colaboração e cuidado. Nossos valores e nossa cultura orientam tudo o que fazemos, promovendo inclusão, aprendizado e senso de pertencimento. A SumUp tem orgulho de ser uma empresa igualitária e inclusiva, comprometida em construir um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e diverso, onde todos possam prosperar.
Sobre a nossa cultura
- Nossa missão é empoderar pequenos negócios no mundo todo com ferramentas simples e acessíveis que os ajudem a começar, administrar e crescer.
- Mais de 4 milhões de empreendedores em 36 mercados confiam em nós como seus parceiros financeiros — e estamos apenas começando.
- Somos um time global com mais de 3.000 pessoas de mais de 90 nacionalidades, unidos por curiosidade, colaboração e cuidado.
- Nossos valores e nossa cultura orientam tudo o que fazemos, promovendo inclusão, aprendizado e senso de pertencimento.
- A SumUp tem orgulho de ser uma empresa igualitária e inclusiva, comprometida em construir um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e diverso, onde todos possam prosperar.
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