Octadesk CSM

Lwsa
📍 São Paulo - SP Publicado 19/11/2025 Área: Customer Success Manager
Local São Paulo - SP
Publicada 19/11/2025
Salário A combinar
Área Customer Success Manager
Candidatura Site de origem

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Octadesk | CSM - Account Manager HT l Híbrido Descrição da vaga A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com os principais clientes, atuando como o principal ponto de contato.
  • Visitas presenciais aos clientes e relacionamento com C-Levels e executivos dessas empresas
  • Participação ativa no processo de vendas de novas contas Enterprise
  • Monitorar a saúde dos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell.
  • Aumentar LTV do cliente
  • Conduzir reuniões regulares de acompanhamento com os clientes para revisar o progresso, resolver problemas e garantir a satisfação contínua.
  • Colaborar com equipes internas (vendas, suporte, produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas.
  • Criar e apresentar relatórios de desempenho e métricas de sucesso para os clientes.
  • Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
  • Participação como representante em eventos estratégicos e feiras de negócios

Requisitos

  • Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
  • Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou funções similares, preferencialmente em empresas de tecnologia.
  • Habilidade comprovada em construir e manter relacionamentos com clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de gestão de projetos, análise e resolução de problemas.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e software de gestão de projetos.
  • Proatividade e orientação para resultados.

Benefícios

  • Convênio médico; Convênio odontológico; Vale-refeição ou vale-alimentação; Vale transporte; Auxílio-creche; Férias&Co (benefício de viagens); Day off de Aniversário; Auxílio home-office; Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo; Seguro de vida; Licença maternidade e paternidade estendidas; WellHub (GymPass)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Case técnico
  • Entrevista Head
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.

Sobre a LWSA

  • Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas?
  • Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
  • Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração.
  • E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
  • A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!
  • Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
  • E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
  • Sentir que deu um