A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Monitorar e analisar o funil de vendas, identificando gargalos de conversão entre etapas
Acompanhar indicadores de Customer Success, incluindo churn, expansão, saúde de carteira e cobertura de contas
Analisar motivos de perda de oportunidades comerciais e identificar padrões que impactam conversão
Apoiar a governança de forecast e acompanhar a evolução do pipeline comercial
Monitorar indicadores de performance individual e coletiva do time comercial
Acompanhar a qualidade de execução do processo comercial e da gestão de carteira em CS
Estruturar análises recorrentes que apoiem decisões das lideranças de Vendas e Customer Success
Construir e manter dashboards e relatórios operacionais no Looker
Garantir consistência dos indicadores utilizados pelas áreas
Atuar junto às áreas na implementação de melhorias estruturais identificadas nas análises

Experiência prévia em Revenue Operations, Sales Operations ou áreas de performance comercial
Experiência analisando funil de vendas e indicadores de receita
Experiência com métricas SaaS (churn, expansão, NRR, conversão de funil)
Experiência com CRM (preferencialmente HubSpot)
Experiência com ferramentas de BI ou dashboards (Looker ou similares)
Excel avançado e forte capacidade analítica
Pensamento analítico estruturado
Capacidade de transformar dados em recomendações claras
Comunicação objetiva com áreas de negócio

Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Analista Sênior de Revenue Performance