A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Mapear e estruturar os processos operacionais das áreas de Marketing, Vendas e Customer Success
- Definir fluxos de trabalho claros para as principais etapas da jornada de receita
- Estruturar e documentar critérios de passagem entre etapas de funil e handoffs entre áreas
- Apoiar a construção e evolução de playbooks operacionais
- Garantir que os processos definidos estejam corretamente refletidos nas ferramentas utilizadas pela operação
- Apoiar lideranças na organização e padronização dos fluxos operacionais
- Manter documentação atualizada dos processos críticos da operação
- Garantir clareza de responsabilidades e etapas dentro dos processos definidos
Requisitos
- Experiência prévia com mapeamento e estruturação de processos
- Conhecimento de metodologias de BPM (Business Process Management)
- Experiência com documentação e desenho de fluxos operacionais
- Capacidade de estruturar processos de forma clara, lógica e escalável
- Experiência com ferramentas operacionais ou CRM (HubSpot é diferencial)
- Excel ou Google Sheets intermediário/avançado
- Pensamento sistêmico
- Organização e clareza estrutural
- Capacidade de comunicação entre áreas
- Facilidade para traduzir processos complexos em fluxos claros
- Atenção a detalhes
- Capacidade de trabalhar de forma estruturada em ambiente dinâmico
- Experiência em empresas SaaS B2B
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem RH
- Entrevista com RH
- Entrevista com gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
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