Analista de Sucesso do Cliente Pleno

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📍 São Paulo - SP Publicado 27/11/2025 Área: Analista de Sucesso do Cliente

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Sobre a vaga

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Octadesk | Analista de Sucesso do Cliente Pleno | Foco em Negociação l Híbrido Descrição da vaga A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades de cross-sell e upsell
  • Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a adoção de produtos e serviços adicionais
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência contínua e satisfatória para o cliente
  • Realizar reuniões regulares com clientes para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas
  • Monitorar e acompanhar KPIs relacionadas a cross-sell e upsell e qualidade das interações com os clientes
  • Participar de treinamentos e workshops para se manter atualizado sobre novos produtos e concorrência

Requisitos

  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas
  • Experiência prévia em vendas, customer success ou áreas correlatas (mínimo de 2 anos)
  • Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
  • Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
  • Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Salesforce, HubSpot)

Benefícios

  • Convênio médico
  • Convênio odontológico
  • Vale-refeição ou vale-alimentação
  • Vale transporte
  • Auxílio-creche
  • Férias&Co (benefício de viagens)
  • Day off de Anivers

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Etapa de Case
  • Entrevista com o Gestor
  • Entrevista Final Head
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas. A LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas, todas compartilhando um objetivo único: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Informações adicionais

  • Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001