Oi, tudo bem?

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Vitória - ES

Presencial

Supervisionar o desempenho de redes, servidores, aplicativos e sistemas de comunicação em tempo real.
Utilizar ferramentas de monitoramento para identificar problemas ou interrupções.
Analisar alertas e responder rapidamente a falhas ou degradação de desempenho.
Investigar incidentes e problemas relatados por meio de alertas automáticos ou chamados.
Realizar testes para identificar a causa raiz de problemas de conectividade ou desempenho.
Aplicar soluções de curto prazo e encaminhar incidentes complexos para equipes especializadas.
Realizar verificações regulares para garantir que equipamentos e sistemas estejam funcionando adequadamente.
Identificar tendências de desempenho para prevenir possíveis falhas.
Registrar incidentes e ações tomadas em sistemas de gerenciamento de tickets.
Gerar relatórios sobre métricas de desempenho, interrupções e tempo de resposta.
Atualizar procedimentos operacionais e manuais técnicos.
Fornecer suporte técnico de primeiro nível a clientes internos ou externos.
Escalar problemas para equipes de suporte avançado ou fornecedores, conforme necessário.
Comunicar status de incidentes críticos para gerentes ou equipes envolvidas.
Acompanhar e implementar mudanças planejadas na infraestrutura, como atualizações de software e substituição de hardware.
Monitorar atividades suspeitas e reportar incidentes de segurança.
Seguir políticas e procedimentos de segurança de TI.

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
Experiência de 2 anos como técnico de suporte.
Desejável inglês básico.
Certificação básica na área de atuação
Disponibilidade para atuar em escala 12x36.

12x36

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!

Técnico de Suporte II