Monitor de Qualidade Descrição da vaga Quem somos?
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar a operação de forma próxima e contínua
- Ouvir e analisar ligações dos negociadores
- Registrar feedbacks e pareceres com foco em oportunidades de melhoria
- Conduzir feedbacks individuais e orientar os negociadores
- Identificar padrões e oportunidades de desenvolvimento na carteira
- Alimentar controles, planilhas e sistemas internos
- Acompanhar a evolução da qualidade dos atendimentos
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência anterior como Monitor(a) de Qualidade, auditoria ou acompanhamento operacional em call center
- Maturidade e responsabilidade para atuar com autonomia
- Boa comunicação para trocas constantes e condução de feedbacks
- Facilidade para trabalhar de forma organizada, com atenção a detalhes e registros
- Conhecimento básico em informática e Pacote Office (preenchimento de planilhas e controles)
- Disponibilidade para atuar em horário integral (08h12 às 18h)
- Interesse em atuar com qualidade e desenvolvimento de pessoas
Diferenciais
- Vivência em operações de cobrança e/ou recuperação de crédito
- Facilidade para lidar com feedbacks e desenvolvimento de pessoas
- Perfil analítico, com olhar atento para oportunidades de melhoria
- Familiaridade com metas e indicadores de qualidade
Benefícios
- Salário fixo R$ 1950
- Vale refeição R$31/dia trabalhado
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Gympass
- Day off
- Just dress no code
- Plano de carreiras
- Assistência odontológica
- Cartão multibenefícios
Faixa salarial
R$ 1.950 (fixo) a R$ 2.500 com variável
Carga horária
08h12 às 18h00
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com Atração de Talentos
- Bate-papo com o gestor
- Contratação
Sobre a empresa
A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.
A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.
Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work).
Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.
Estamos construindo história junto a negócios e pessoas comprometidos em revolucionar o mercado de cobrança.
Fit Cultural
- Inovação
- Diversidade
- Desenvolvimento
- Team Play
- Flexibilidade
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