Gerente de Estilo de Vida - Lounge de Concierge

Na TEN, acreditamos que o Gerente de Estilo de Vida está sempre pronto para tornar a experiência do membro única desde o primeiro contato com a equipe de Concierge.

Buscamos oferecer as melhores e mais memoráveis experiências por meio de um ambiente plural, no qual o profissional tenha um olhar empático em seu perfil e atenda às necessidades de cada membro.

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Local

Guarulhos - SP

Presencial

Responsabilidades

• Garantir a cordialidade e Warm Welcome no primeiro contato com o membro.
• Cumprir os horários de trabalho pontualmente.
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do membro.
• Criar Job Requests no TenMaid.
• Garantir clareza das informações, assegurando o total entendimento do que foi solicitado.
• Garantir que, em caso de problemas, possamos ajudar da melhor forma possível.
• Estipular prazos viáveis e garantir o cumprimento.
• Garantir o Tempo de Resposta das solicitações.
• Assegurar a eficiência de cada Job.
• Gerar situações de On Call Resolution, respondendo dúvidas momentaneamente.
• Oferecer proativamente serviços relevantes para a experiência do cliente.

Requisitos

• Graduação completa
• Inglês avançado
• Experiência com atendimento & hotelaria
• Disponibilidade para atuar 100% presencial no Aeroporto de Guarulhos

Benefícios

• Salário competitivo, de acordo com a experiência.
• Bônus trimestral, vale-refeição/alimentação, auxílio home office, planos de saúde e odontológico, e bônus por indicação (Programa de Indicação).
• Licenças sabáticas remuneradas: um (1) mês de licença sabática paga a cada 5 anos de empresa, sem usar os dias de férias anuais.
• Working Holidays: oportunidades para viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo!
• Descontos para colaboradores: acesso a excelentes descontos em viagens e entretenimento, assim como nossos membros desfrutam!

Carga horária

Presencial

Sobre a empresa

Faça parte de uma equipe global, dinâmica e inclusiva, com a diversidade em seu centro.

Reais oportunidades de carreira em uma empresa internacional e de ritmo acelerado.

Compromisso com a Diversidade Incentivamos diferentes filosofias, culturas e experiências.

Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo para nossa equipe.

Todos os aspectos do nosso relacionamento — incluindo decisões de contratação, promoção, disciplina ou desligamento — são baseados em mérito, competência, desempenho e nas necessidades do negócio.