Local: São Paulo - São Paulo, Brazil, São Paulo, State of São Paulo, Brazil Formato: Híbrido
Local
São Paulo - SP
Híbrido (2 dias no escritório por semana)
Responsabilidades
- Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal
- Abertura de pedidos, trativas e resoluções
- Resolver solicitações em linha com os clientes, sempre que possível
- Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes
- Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação
- Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário
- Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global
- Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho
Requisitos
- Graduação em Turismo ou áreas correlatas
- Inglês básico a intermediário
- Experiência em atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1
- Conhecimento abrangente do pacote Microsoft Office
Diferenciais
- Desejável experiência em agência de viagens, concierge, hotelaria e turismo
- Conhecimento em outros idiomas será um diferencial
- Compromisso em apoiar o cumprimento das metas ambientais, sociais e de governança da Ten e promover a adesão às políticas
Benefícios
- Salário competitivo baseado na experiência
- Bônus trimestral, vouchers de refeição/alimentação, subsídio de home office, planos de saúde e odontológicos e bônus de indicação (Programa de Indicação)
- Modelo de trabalho híbrido (2 dias no escritório por semana)
- Possibilidade de trabalhar em casa e no escritório para melhor qualidade de vida!
- Sabbaticals pagos: Um (1) mês de sabbatical pago a cada 5 anos de serviço, sem usar dias de férias anuais.
- Feriados de trabalho: Oportunidades para viajar e trabalhar de qualquer lugar do mundo!
- Descontos para funcionários: Acesso a excelentes descontos em viagens e entretenimento, assim como nossos membros desfrutam!
Faixa salarial
Salário competitivo baseado na experiência
Carga horária
Escala 6x1
Tipo de contrato
Modelo de trabalho híbrido (2 dias no escritório por semana)
Sobre a empresa
A Ten Life Group é um serviço global de concierge de luxo e nosso departamento de viagens está oferecendo uma oportunidade única de se juntar a uma equipe vibrante.
Nossos clientes e colegas são os pilares do que fazemos, e atendemos clientes de alta renda líquida (HNW) e clientes de ultra alta renda (UHNW) com suas solicitações de viagens de lazer.
Na Ten, nosso objetivo é simples: nos tornar o negócio de serviços mais confiável do mundo.
Entregamos nosso serviço por meio de uma combinação da plataforma proprietária e exclusiva da Ten, habilitada por tecnologia, e da expertise de nossos Lifestyle Managers altamente treinados.
Como uma B Corp Certificada, a Ten Lifestyle Group faz parte de uma comunidade global de empresas unidas por um objetivo comum de impactar positivamente a sociedade e o meio ambiente.
Benefícios
- Avaliações e prêmios anuais
- Desenvolvimento de carreira
- Descontos para funcionários
- Combinação de trabalho em casa e no escritório
- Sabbaticals pagos
- Feriados de trabalho
- Compromisso com diversidade
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