O profissional será responsável por liderar e garantir o funcionamento integrado da recepção e das equipes de apoio da unidade.
Local
Bento Ferreira - ES
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar as equipes de recepção, setor de exames, plantonistas (diurnos e noturnos) e equipe de higiene e limpeza.
- Coordenar as escalas de trabalho dos colaboradores, incluindo a organização e distribuição das escalas de sábados.
- Atuar como ponto de apoio para dúvidas e suporte aos plantonistas, com atenção especial aos turnos noturnos durante a semana e a todos os turnos aos finais de semana e feriados.
- Supervisionar a qualidade do atendimento prestado pelas recepcionistas, garantindo a excelência na jornada do paciente.
- Capacitar novos colaboradores, treinar a equipe atual, identificar gargalos na operação e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
- Controlar o ponto dos colaboradores sob sua gestão.
- Gerenciar de ponta a ponta as agendas do grupo de retina.
- Acompanhar e gerenciar o fluxo geral das agendas dos médicos da unidade e das agendas de exames, monitorando o volume de atendimentos.
- Coordenar o fluxo de encaminhamento e monitorar o agendamento de exames de pacientes em clínicas e parceiros externos.
- Controlar ativamente o processo de confirmação de presença e gerenciar cancelamentos ou desmarcações.
- Acompanhar de perto as alterações e trocas de plantões de sobreaviso da equipe médica.
- Realizar a abertura e o fechamento de agendas médicas no sistema.
- Dominar todas as rotinas da recepção e atuar diretamente no balcão e no atendimento sempre que houver necessidade (coberturas, alto fluxo, etc.).
- Prestar atendimento personalizado e atuar na resolução de problemas ou insatisfações de pacientes na recepção.
- Auxiliar no processo de pré-atendimento, cadastramento de pacientes, solicitação de autorizações de convênios e dar suporte aos médicos nas demandas administrativas e procedimentos, conforme a demanda.
- Realizar o controle do caixa da recepção e gerenciar o fundo fixo versus despesas avulsas.
- Preencher Pedidos de Venda no sistema e emitir Notas Fiscais.
- Controlar os estoques da unidade (material de expediente, higiene/limpeza e matmed).
- Solicitar compras e manutenções (de equipamentos ou predial) através do sistema, acompanhando a resolução junto aos setores responsáveis.
Requisitos
- Relacionamento interpessoal, Flexibilidade, Dinamismo, Liderança motivadora, organização, Empatia, Comunicação
- Ensino Médio
Benefícios
- Assistência médica, Cafe da manhã, Vale alimentação, Vale combustível, Vale transporte, Bônus aniversário
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória.
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