Líder Técnico Operacional

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📍 Belo Horizonte - MG Endereço: Rua dos Timbiras - Lourdes Publicado 08/04/2026 Área: Líder Técnico Operacional
CLT Remoto / Home office
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Sobre a vaga

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Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido

Responsabilidades

  • Monitoramento de filas operacionais, dashboard de cancelamentos e alertas de alterações de voo
  • Gestão de demandas de pós-venda: alterações, cancelamentos, reembolsos e reacomodações (voluntárias, involuntárias e por exceção)
  • Tratativas operacionais: no-show, chargeback, pendências de pagamento e status de reservas
  • Apoio em serviços adicionais: bagagem, assentos, embarque especial, PET e colo
  • Correções cadastrais e ajustes de reservas (nome, CPF, data, localizador, duplicidades)
  • Acompanhamento de reembolsos e processos junto às companhias aéreas
  • Registro e controle das atividades realizadas (documentação de atendimentos)
  • Suporte à equipe N2 na ausência da gestão

Requisitos

  • Ensino Médio completo
  • Experiência prévia ou interesse em atendimento ao cliente
  • Boa comunicação e capacidade de personalizar o atendimento conforme o contexto
  • Proatividade e foco na solução de problemas
  • Conhecimento em sistemas de companhia aérea, planilhas (excel/google sheets)

Diferenciais

  • Assistência médica
  • Auxílio home-office
  • Seguro de vida
  • Assistência odontológica
  • Vale refeição
  • Vale alimentação

Benefícios

  • Assistência médica
  • Auxílio home-office
  • Seguro de vida
  • Assistência odontológica
  • Vale refeição
  • Vale alimentação

Carga horária

15:00 às 23:40 com escalas aos finais de semana

Tipo de contrato

CLT

Estimativa salarial para Líder Técnico Operacional em Belo Horizonte/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

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