Local

Vila Velha - ES

Presencial

Acompanhamento de demandas diárias, semanais e mensais
Controlar o fluxo de demandas recebidas e organizar o time para tratativas operacionais
Produtividade individual de cada colaborador
Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos
Garantia de qualidade: revisão de atendimentos, aplicação de scripts e feedback contínuo
Treinamento, desenvolvimento de competências da equipe
Atingir metas de atendimento da equipe, assegurando resultados consistentes
Manter clima organizacional positivo, incentivando motivação e engajamento
Desenvolver e capacitar continuamente a equipe
Implementar boas práticas e garantir conformidade com processos da empresa
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções
Atuar como ponte entre a equipe operacional e níveis hierárquicos superiores
Gerenciar conflitos e promover colaboração

Ensino superior em andamento ou completo (Administração ou Engenharia de Produção)
Experiência prévia em liderança de equipes
Conhecimento em indicadores de performance de atendimento e métricas de produtividade
Experiência com CRM, planilhas
Conhecimento geral sobre o mercado de Seguros

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes
Atendimento psicológico
Programa da Gestante com licença maternidade estendida
Wellhub (Desconto em academias)
Vale-transporte
Vale Refeição ou Alimentação
Oportunidade de crescimento profissional
Cultura de feedback e desenvolvimento
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado
Ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador
Café da manhã e da tarde
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Auxílio Home Office
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa
Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

Café da manhã e da tarde
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Auxílio Home Office
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa
Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office

Líder Técnico de Seguros Grupo Autoglass