Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!
Local
Joinville - SC
Remoto/home office
Responsabilidades
- Realizar análise avançada de dados com base nos feedbacks coletados dos clientes;
- Criar relatórios operacionais e de negócio para diferentes áreas consumidoras;
- Desenvolver relacionamento com os PMs das tribos de produto para entender necessidades e estratégias;
- Estar envolvimento na elaboração de OKR's;
- Realizar gestão de pessoas através da cultura de feedbacks e rituais de 1:1;
- Auxiliar no processo seletivo da área e integração de equipe;
- Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de métricas da equipe;
- Garantir que seu time se mantenha alinhado com os valores da empresa;
- Atuar no desenvolvimento de colaboradores do seu time (identificando forças e pontos de desenvolvimento);
- Garantir o atingimento das metas de seu setor;
- Participar de alinhamento de estratégia com os times;
- Estar envolvido na criação de projetos.
Requisitos
- Estatística avançada e análise de dados (ex: média, mediana, correlação, clusterização, etc);
- Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados (ex: Excel avançado, Metabase, Databricks e similares);
- Conhecimento avançado em modelos de mensuração de experiência: NPS, CSAT, CES, jornada do cliente, incluindo o cálculo, a análise de drivers e a identificação de tendências;
- Conhecimento avançado sobre jornada do cliente;
- Metodologias ágeis e de gestão de projetos (Scrum, Kanban, OKRs);
- CRM e ferramentas de atendimento (Zendesk);
- Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente com foco em entregas e prazos;
- Adaptar-se a mudanças rápidas e ambientes dinâmicos;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Experiência em liderança de time;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Cursos relacionados a liderança e IA;
- Ter atuado como líder em time de iVoC;
- Experiência em empresas de tecnologia, fintech , startups ou instituições financeiras;
- Participação em projetos de automação de fluxos e implantação de IA para análises complexas.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio alimentação flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa.
- Free food na sede.
- Auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.
- Plataforma de treinamentos in company e auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros.
- Auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e parceria com a WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil.
- Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Option.
Carga horária
Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados)
Tipo de contrato
Contratação CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Aguarde as próximas etapas
- Entrevista Talent Acquisition
- Análise Reputacional e de Conflitos
- Case técnico
- Entrevista técnica
- Carta proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Asaas é uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e tem como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia.
Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.
Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento.
Mais de 800 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas.
- Auxílio alimentação flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa.
- Free food na sede.
- Auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.
- Plataforma de treinamentos in company e auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros.
- Auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e parceria com a WOBA para uso de coworkings em todo o Brasil.
- Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Option.
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