Líder de Relacionamento Descrição da vaga A Cantu INC procura por Líder de Relacionamento em Itajaí/SC.
Local
Itajaí - SC
Presencial
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento e relacionamento com os clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva;
- Atuar de forma estratégica e operacional, promovendo melhorias contínuas no atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a satisfação e fidelização dos clientes;
- Garantir que os processos de atendimento sigam padrões de qualidade e estejam em constante melhoria;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a jornada do cliente;
- Promover treinamentos, feedbacks e desenvolvimento contínuo da equipe;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a gestão.
Requisitos
- Superior em andamento e/ou concluído;
- Manter atenção constante aos detalhes, buscando sempre a excelência em produtos, serviços e processos;
- Inteligência emocional no enfrentamento de desafios, equilibrando razão e sensibilidade;
- Facilitar o entendimento de informações técnicas e promover uma comunicação aberta e colaborativa com diferentes áreas e parceiros;
- Compartilhar conhecimentos, experiências e boas práticas, fortalecendo o espírito de equipe;
- Analisar cenários complexos com visão crítica e propor soluções práticas e eficazes;
- Adaptar-se rapidamente a mudanças organizacionais, tecnológicas e de mercado;
- Buscar constantemente o aprimoramento profissional, mantendo-se atualizado com as tendências do setor e novas ferramentas.
Diferenciais
- Vale alimentação ou refeição; Restaurante na empresa; Vale combustível ou transporte; TotalPass; Plano de saúde; Plano odontológico; Crédito Farmácia; Seguro de vida; Desconto na compra de produtos; Inglês in company (conforme política); Expertires (nossa plataforma de treinamento); Auxílio educação (conforme política); Programa "Indique um amigo"; Laboral; Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar; Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet; PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).
Benefícios
- Vale alimentação ou refeição
- Restaurante na empresa
- Vale combustível ou transporte
- TotalPass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Crédito Farmácia
- Seguro de vida
- Desconto na compra de produtos
- Inglês in company (conforme política)
- Expertires (nossa plataforma de treinamento)
- Auxílio educação (conforme política)
- Programa "Indique um amigo"
- Laboral
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico)
- Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar
- Parcerias com a Petlove – benefícios para seu pet
- PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR)
Carga horária
Segunda à sexta, em horário comercial e aos sábados.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com time de Talent
- Bate Papo com o Gestor
- Aceite de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.
Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 60 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto.
Adoramos um desafio e, claro, velocidade.
Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo.
Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente.
Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.
Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente.
Inclusive você! Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com time de Talent
- Etapa 4: Bate Papo com o Gestor
- Etapa 5: Aceite de proposta
- Etapa 6: Contratação
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