Local
Campinas - SP
Responsabilidades
- Gestão de Equipe: Supervisionar a escala, treinar recepcionistas e garantir o padrão de atendimento.
- Monitorar processos de check-in/check-out e resolver situações críticas ou reclamações com diplomacia.
- Supervisionar o fechamento de caixa, auditoria noturna e processos de faturamento.
- Atuar em conjunto com as áreas de Reservas e Governança para otimizar a ocupação e o status dos quartos.
Requisitos
- Atuação em recepção hoteleira (preferencialmente com experiência em liderança).
- Inglês fluente (será um diferencial).
- Domínio de softwares de gestão hoteleira (PMS)
- Comunicação assertiva, inteligência emocional e proatividade para resolver problemas sob pressão.
- Ensino médio completo.
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