Líder de Permanência

Unifecaf
📍 Taboão da Serra - SP Publicado 26/02/2026 Área: Líder de Permanência
Carregando opções de candidatura Estamos preparando as ações disponíveis para esta vaga.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Descrição da vaga

Local

Taboão da Serra - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Liderar, desenvolver e engajar a equipe de Auxiliares de Permanência, garantindo um clima de alta performance e foco no aluno.
  • Acompanhar de perto os SLAs de atendimento (tempo de primeira resposta, resolução) e indicadores-chave (Taxa de Evasão, Rematrícula, NPS e CSAT).
  • Garantir a execução dos nossos Playbooks de retenção, engajamento e onboarding, assegurando que toda a operação aconteça dentro do CRM.
  • Atuar como ponto de escalonamento em situações críticas, revertendo cancelamentos com autonomia.
  • Analisar dados diários da sua célula para identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas junto ao Head da área.
  • Acompanhar e desenvolver a rede de polos nos processo de gestão da permanência.

Carga horária

Tempo Integral

Tipo de contrato

CLT

Sobre a empresa

Empresa: UniFECAF

Local

  • Taboão da Serra - SP

Estimativa salarial para Líder de Permanência em Taboão da Serra/SP

Listamos abaixo as 2 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.