Local: Presencial | São Paulo - SP
Descrição da vaga A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar na liderança da operação de televendas (ativo e receptivo), garantindo o atingimento das metas comerciais
- Acompanhar diariamente os resultados da equipe, atuando de forma ágil nos desvios de performance
- Monitorar indicadores como volume de ligações, conversão, ticket médio, faturamento e TMA
- Reportar resultados, análises e planos de ação à coordenação de operações
- Liderar, desenvolver e engajar o time de vendedores internos
- Realizar feedbacks, acompanhamentos individuais (1:1) e apoiar no desenvolvimento da equipe
- Apoiar a coordenação na gestão de escala, produtividade e clima do time
- Executar ações e campanhas comerciais alinhadas à coordenação, com foco em alavancagem de resultados
- Direcionar o time quanto às estratégias de vendas e abordagem comercial
- Garantir o uso adequado das ferramentas de vendas (CRM, discador automático, WhatsApp corporativo, entre outros)
- Apoiar na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais
- Monitorar a qualidade dos atendimentos, assegurando aderência aos padrões e excelência na experiência do cliente
- Apoiar na tratativa de desvios e oportunidades de melhoria
- Atuar em interface com áreas parceiras como Comercial, RH e Logística, conforme direcionamento da coordenação
- Acompanhar a rotina da operação, garantindo organização, produtividade e eficiência no dia a dia
- Atuar como ponto de apoio entre a equipe operacional e a coordenação
Requisitos
- Ensino Superior em Logística ou áreas afins
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Entrevista Gestor
- Entrevista RH
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International.
Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais.
Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras : Ética & Respeito Valorizamos Nossa Gente Meritocracia Excelência com simplicidade Paixão em tudo que faz Foco no cliente Dono do negócio Austeridade TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
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