Lider de Operação Callcenter - Jaicar - Matriz/GO Descrição da vaga A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Local
Jaicar - GO
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de equipe de atendimento
- Gestão de indicadores (KPIs)
- Gestão da operação
- Qualidade e experiência do cliente
- Treinamento e desenvolvimento
- Interface com outras áreas
Requisitos
- Ensino Superior Completo; Conhecimento em Excel (nível intermediário); Agilidade; Organização; Trabalho em equipe; Precisão em resultados.
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Entrevista Gestor
- Entrevista RH
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International.
Formada por 17 marcas Regionais ( Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças ).
Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais.
Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras : Ética & Respeito Valorizamos Nossa Gente Excelência com simplicidade Paixão em tudo que faz Foco no cliente Dono do negócio TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
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