Somos uma startup no segmento previdenciário, com um time apaixonado por transformar vidas através de soluções que fazem a diferença.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Liderar e acompanhar o time de CSMs, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento das rotinas diárias; Supervisionar os atendimentos e interações com clientes, assegurando uma comunicação clara, ágil e humanizada; Acompanhar indicadores de satisfação, produtividade e retenção de clientes, propondo melhorias contínuas; Estimular o time na busca de oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em entregar valor ao cliente; Ser o elo entre a operação e as demais áreas da empresa, ajudando a solucionar pendências e otimizar processos.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou gestão de equipes; Perfil de liderança com foco em resultado, organização e qualidade no atendimento; Habilidade para acompanhar e analisar indicadores e transformar dados em ações práticas; Comunicação clara, empatia e capacidade de conduzir pessoas e processos com equilíbrio e firmeza.
Diferenciais
- Experiência em startups, empresas de serviços ou setores de atendimento complexos; Conhecimento de ferramentas de CRM, gestão de tarefas ou automação de atendimento; Interesse genuíno em transformar a jornada do cliente e impactar vidas de forma positiva; Conhecimento em Revenue Generation (Comercial).
Benefícios
- Comissão, Vale alimentação, Salário fixo, Vale Alimentação
Faixa salarial
Não informado
Carga horária
Não informado
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Na Trentini, acreditamos que cada cliente merece ser bem atendido, acolhido e acompanhado de forma próxima em cada etapa da sua jornada. Somos uma empresa com propósito, visão e o desejo de transformar o mercado previdenciário e a vida das pessoas que atendemos todos os dias.
Benefícios
- Comissão
- Vale alimentação
- Salário fixo
- Vale Alimentação
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