LIDER DE CUSTOMER EXPERIENCE

Rodonaves
📍 Ribeirão Preto - SP Publicado 15/09/2025 Área: Líder de Customer Experience
Entre ou cadastre-se para ver como se candidatar É gratuito: mostramos o link original e alertas de vagas parecidas.
Por que criar sua conta?
  • Ver o link original e candidatar-se em 1 clique
  • Receber alertas de vagas parecidas
  • Salvar e acompanhar vagas favoritas

Local

Ribeirão Preto - SP

Responsabilidades

  • Acompanhamento diário dos indicadores de experiência do cliente, sinalizando possíveis desvios/impactos à coordenação
  • Atuar como um ponto de contato para resolver desvios críticos ou dúvidas da equipe, sempre com foco na experiência do cliente
  • Senso de urgência no direcionamento de oportunidades de procedimentos e/ou processos aos Analistas, sempre pautado em fatos e dados
  • Realizar monitorias dos atendimentos prestados pelos colaboradores, objetivando o desenvolvimento contínuo da equipe, identificação de melhorias de procedimentos/processos e por consequência, melhoria da experiência dos clientes e redução do churn

Sobre a empresa

Somos o Grupo Rodonaves, uma empresa de transportes que atua no Brasil oferecendo soluções diversas por meio das empresas que compõem o grupo. Estamos comprometidos em cuidar das pessoas para que elas possam realizar seus sonhos e evoluir nos seus caminhos.

  • RTE Rodonaves
  • Rodonaves Corretora de Seguros
  • Rodonaves IVECO
  • Rodonaves Locação de Veículos
  • Rodonaves Restauradora Multimarcas
  • RTE Agro