Líder de Controle Operacional | Timbó Descrição da vaga Ei!
Local
Timbó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe
- Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia
- Identificar necessidades de treinamentos na companhia
- Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução dos problemas de clientes corporativos
- Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe
- Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia
- Garantir que as equipes de atendimento corporativo estejam treinadas e qualificadas para a função
- Participar de alinhamentos com equipes internas e externas sobre projetos corporativos
- Repassar informações para os superiores sempre que necessário
Requisitos
- Conhecimento em Redes de Telecom
- Conhecimento em configuração de equipamentos
- Flexibilidade e adaptação aos negócios, às pessoas e aos processos
- Pacote Office
- Habilidade de comunicação e negociação corporativa
- Conhecimento em Gestão e Metodologias ágeis (como SCRUM, Kanban, Ishikawa)
Benefícios
- Plano de Saúde
- Convênio Odontológico
- Convênio com Farmácias
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Auxílio Educação
- Internet cortesia
- Auxílio Material Escolar
- Auxílio Cegonha
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Quinquênio - premiação por tempo de casa
- Acolhimento Psicológico
- Auxílio Creche
- Auxílio filhos com deficiência
- Presente de Aniversário
- Uniformes e equipamentos
- Parcerias
- Descontos em serviços
Carga horária
Segunda a Sexta-feira, das 08:00 as 12:00 e das 13:12 as 18:00
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Etapa Compliance
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!
Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos.
Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.
Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários.
Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.
Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029.
Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos!
Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer!
Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance.
Aqui, mais do que participar, você vai construir junto!
Faça parte do futuro com a gente!
Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!
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