Líder de Concierge

Líder de Concierge | Hotel Fasano São Paulo Descrição da vaga Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

• Responsável por garantir um atendimento personalizado e excepcional aos hóspedes, seguindo os padrões de excelência do hotel; Liderança da equipe de concierges, incluindo gestão de escala, acompanhamento de desempenho e apoio ao Coordenador de Operações; Supervisão do sistema de agendamentos e solicitações, assegurando a atualização de informações e o pleno funcionamento da ferramenta; Gestão de feedbacks dos hóspedes, atuando na solução de demandas com foco em experiências memoráveis; Controle de registros internos e apoio na organização de serviços exclusivos, reservas e experiências personalizadas; Responsável pelo treinamento e integração de novos colaboradores à cultura e padrões de atendimento do hotel.

Requisitos

• Organização; Conhecimento em pacote office; 3 anos de experiência na área; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Inglês fluente.

Diferenciais

• Curso de atendimento ao cliente, Curso de Experiência do cliente e correlatos; Ensino superior em Hotelaria e Turismo, Administração e correlatos.

Benefícios

• Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias; Parceria com Senac - descontos em cursos; Plano de Saúde com coparticipação; Plano Odontológico; Vale Transporte ou Estacionamento Gratuito; Vale Refeição; Seguro de Vida.

Carga horária

Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Bate-Papo Gente&Gestão
• Bate-Papo com Gestor
• Contratação

Sobre a empresa

🏨 A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo .

Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano.

A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.

Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema.

No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF.

Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades.

A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente.

Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.