LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Responsável pela liderança direta da equipe 0800Vendas e pelo suporte às demais lideranças da área no que tange a gestão de pessoas e divulgação de números da área, visando garantir o cumprimento das metas, bem como a mensuração dos resultados da mesma.
- Garantir a excelência no atendimento aos clientes, liderando a equipe para oferecer soluções ágeis, assertivas e alinhadas às necessidades do negócio, com foco em qualidade, eficiência e experiência positiva.
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Monitorar indicadores de performance (SLA, NPS, tempo de resposta) e propor melhorias contínuas nos processos.
- Atuar como ponto de escalonamento para resolução de demandas críticas, assegurando satisfação do cliente.
- Implementar estratégias para otimizar fluxos de atendimento e reduzir retrabalho.
- Garantir alinhamento entre equipe, áreas internas e parceiros para assegurar agilidade nas entregas.
- Promover feedbacks para evolução técnica e comportamental da equipe.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, antecipando necessidades e propondo soluções inovadoras.
Requisitos
- Ensino Superior Completo
- Experiência com liderança de equipes
- Experiência em atendimento ao cliente
- Vivência com indicadores e pacote office Intermediário
Benefícios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista Atração e Seleção
- Entrevista Líderes
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las.
Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.
Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
O JEITO L&CO
- Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
- Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
- Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
- Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
- Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
- Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
- Geramos valor incrível com visão de longo prazo
- Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
- Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
- Atuamos com ousadia, garra e humildade
- Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
- Buscamos a excelência com simplicidade
VEM SER #SANGUEVERDE
Acreditamos no valor único de cada pessoa.
Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos.
Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
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