Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.
Local
Leblon - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
- Organizar o fluxo de atendimento;
- Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;
- Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
- Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
- Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
- Realizar gestão operacional da recepção;
- Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
- Protocolar guia de medicação;
- Abrir e fechar a clínica;
- Mediar conflitos;
- Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
- Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
- Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
- Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
- Auxiliar o paciente no transito na clínica;
- Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
- Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;
- Interagir com o paciente, sempre que necessário;
- Tratar o ponto dos colaboradores;
- Fazer programação de férias;
- Realizar avaliação de desempenho;
- Dar feedback;
- Treinar e desenvolver a equipe;
- Realizar entrevistas;
- Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;
- Ter ações focadas na melhoria do clima
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa fluência verbal;
- Conhecimento de Pacote Office;
- Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
- Desejável experiência em gestão de equipe
- Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
Diferenciais
- Conhecimento de Tasy
- Conhecimento de guias
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Total Pass
Carga horária
44h/ semanais - Segunda a sexta das 11:00 às 20:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Teste de Português
- Triagem
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar um Brasil ativo e sem dor.
Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.
Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital.
Nossa estrutura foi constituída de modo a fornecer aos nossos pacientes: consultas, com um corpo clínico de excelência; exames, de última geração; tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital.
Quem somos
- Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores: Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.
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