Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.
Local
Flamengo - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes
- Organizar o fluxo de atendimento
- Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente
- Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação
- Realizar reuniões de alinhamento com a equipe
- Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento
- Realizar gestão operacional da recepção
- Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário
- Protocolar guia de medicação
- Abrir e fechar a clínica
- Mediar conflitos
- Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo
- Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento
- Garantir que o setor esteja organizado e limpo
- Dar suporte a equipe, sempre que necessário
- Auxiliar o paciente no transito na clínica
- Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento
- Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente
- Interagir com o paciente, sempre que necessário
- Tratar o ponto dos colaboradores
- Fazer programação de férias
- Realizar avaliação de desempenho
- Dar feedback
- Treinar e desenvolver a equipe
- Realizar entrevistas
- Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário
- Ter ações focadas na melhoria do clima
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa fluência verbal
- Conhecimento de Pacote Office
- Disponibilidade de horário (eventuais trocas)
- Desejável experiência em gestão de equipe
- Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial
- Conhecimento de Tasy
- Conhecimento de guias
- Ensino superior cursando ou completo
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Total Pass
Carga horária
44h/ semanais
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Teste de Português
- Triagem
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
O Grupo Vitus nasceu em 2019 com o objetivo de expandir a nossa forma de cuidar e valorizar a saúde dos nossos pacientes, com o propósito de criar um Brasil ativo e sem dor. Somos formados por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde. Atualmente estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nosso ecossistema é formado por diversas marcas que estão distribuídas em três unidades de negócio: Ortopedia, Terapia Assistida e Reabilitação Digital. Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
Nossa estrutura
- consultas, com um corpo clínico de excelência
- exames, de última geração
- tratamentos medicamentosos, terapia assistida com certificação internacional e reabilitação presencial e digital
Agora que te apresentamos O QUE fazemos, vamos falar sobre COMO fazemos. Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.
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