Líder de Atendimento - Central de Agendamento Descrição da vaga Em 2017, a Companhia deu início à sua trajetória de investimentos com a aquisição do Hospital Vera Cruz, localizado em Campinas-SP.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gestão de equipes; Ministrar treinamentos de capacitação; Aplicar Feedback e direcionar os colaboradores; Responde e apoiar a gestão em relação às entregas; Elaboração de relatórios de indicadores operacionais; Apoiar a equipe a realizar atendimento de forma acolhedora e humanizada; Intermediar conflitos ou demais necessidades com as áreas afins; Acompanhar tempo de espera na fila de atendimento, monitorar ligações; Gerir indicadores operacionais da central de agendamento: Absenteísmo, turn over, TMA, TME, nível de serviço e PCA.
Requisitos
- Ensino Superior Completo; Ter disponibilidade para atuar de seg a sexta das 09:00 as 18:00 Necessário experiência anterior call center Experiência anterior em gestão de pessoas; Será um diferencial já ter atuado com sistema Tasy; Possuir disponibilidade para atuar na unidade - Imagem Casarão do Café Residir em Campinas e Região
Carga horária
seg a sexta das 09:00 as 18:00
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
No mesmo processo de consolidação regional, adquirimos a operadora de saúde Vera Cruz, atualmente denominada 2care. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos consolidar como a principal Rede de Prestadores de Serviços de Saúde do Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
WhatsApp