Local: Presencial | Rio de Janeiro - RJ Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Organizar o fluxo de atendimento; Auxiliar o paciente no transito na clínica; Interagir com o paciente, sempre que necessário; Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes; Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na qualidade do atendimento e experiência do paciente; Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação, se necessário; Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento; Realizar gestão operacional da recepção; Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário; Protocolar guia de medicação; Abrir e fechar a clínica, se necessário; Mediar conflitos entre pacientes ou colaboradores; Interagir com os profissionais na clínica, com foco na experiência do paciente; Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo; Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento; Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento; Garantir que o setor esteja organizado e limpo; Dar suporte a equipe, sempre que necessário; Fazer a gestão da equipe (tratar o ponto, fazer programação e solicitação de férias, fazer solicitação e aplicação de desligamento e advertências etc) Realizar abertura de vagas e entrevistas técnicas, para compor a equipe; Realizar solicitação e aplicação de desligamento; Seguir a política da empres
Requisitos
- Experiência com gestão de atendimento na área da saúde; Conhecimento de Tasy; Cursando ensino superior.
Benefícios
- Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.
Carga horária
44h/ semanais - Segunda, terça e quinta das 07:00 às 16:00 e quarta e sexta das 13:00 as 22:00 e Sábados quinzenais das 08:00 às 15:00
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Teste de Português
- Triagem
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Paraná e Ceará, realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida. Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história.
Valores da Empresa
- FOCO NAS PESSOAS Nossos valores Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências. Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução. Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência. Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.
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